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ColorSing（カラーシング）でスーパーいいねを送っても0.1コインしか出ない、あるいは「グレーアカウント状態のため、コイン獲得が制限されています。」と表示される——このとき起きているのは不具合ではありません。アカウントの判定によるものです。
この記事では公式のよくある質問の記載をもとに、グレーアカウントとは何か、なぜそう判定されるのか、そしてどうすれば解除できるのかを整理します。
結論：判定を解除する方法は用意されている
お問い合わせからメインアカウント証明を行うと、コイン獲得制限が解除されます。
まずここが要点です。グレーになったら終わり、ではありません。 問い合わせ窓口から本人であることを示せば、メインアカウント状態に戻せます。
そのうえで、何が起きているのかを順に見ていきます。
アカウントは3つの状態に振り分けられている
ColorSingは1人が複数アカウントを持つ不正を防ぐため、2025年の年始から判定システムを導入しています。
| 状態 | どう判断されているか | コインへの影響 |
|---|---|---|
| メインアカウント | 1名が通常利用していると判断できる度合いが非常に高い | 獲得量が多くなるなどの優遇 |
| グレーアカウント | メインかサブか判断できない | 獲得量が制限される |
| サブアカウント | 別アカウントと重複する可能性が極めて高い | グレーの制限に加え、規約違反があれば利用制限やBAN |
グレーは「クロ」ではありません。公式の言い方では、こうです。
利用状況・SNS連携情報・端末情報などが一定基準を満たさない場合グレー判定になります
あくまで判断できない状態であって、不正が確認されたわけではありません。ここを誤解して落ち込む必要はありません。
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「0.1コイン」はグレーのサイン
症状から逆算する目安も明記されています。
スーパーいいねにて、「0.1コイン」しか獲得できなくてBANされていない場合、グレーアカウント状態もしくはサブアカウント状態一歩手前と判定されている状況となります。
BANされていないのに0.1コインなら、グレーかその一歩手前ということです。制限の中身はこう書かれています。
コイン獲得量が制限されます（スーパーいいねのコインが0.1コインになります)。また、その他の制限も検討中です
「その他の制限も検討中」とあるので、今後さらに影響が広がる可能性もあります。放置せず解除に動くほうが得です。
なぜグレーになるのか
判定は自動で行われ、一部は人の目でも確認されています。使われている情報として公式が挙げているのは次のものです。
| 種類 | 具体例 |
|---|---|
| ネットワーク | IPアドレス、同一Wi-Fi内での利用スタイル |
| 端末 | OS／ブラウザ／アプリ内ID |
| SNS連携 | LINE連携の有無 |
| 履歴 | 過去の利用ログ、プロフィール変更履歴 |
| 行動 | 入室・書き込み・発言のタイミングや口調 |
| 証明 | メインアカウント証明済かどうか |
よくある心配が「家族と同じWi-Fiだからでは」というものですが、公式はそこを否定しています。
また、一度ネットワークを共有するだけですぐにグレーアカウント判定されるようなシンプルすぎるロジックではなく、様々な要因や繰り返しの行動を元に判定しております
1回同じ回線を使っただけで即グレー、という作りではありません。 複数の要因と、繰り返しの行動が見られています。
また、状態は固定ではありません。利用状況や行動パターンの変化によって、メインからグレーへ、あるいはその逆へ切り替わることがあると明記されています。
まず試すこと：LINE連携
2025年1月現在、LINE連携されているとグレーアカウントにはなりづらいため、まずはLINE連携することをおすすめします（ただし、グレーから必ず解除されるわけではありません）
費用も手間もかからないので、最初の一手はこれです。ただし公式が「必ず解除されるわけではありません」と明言しているとおり、連携すれば確実に直るわけではありません。
🚨 なお、LINE連携には注意点があります。連携を解除したり、他のColorSingアカウントに付け替えることはできません。 つなぐ先は慎重に選んでください。
解除の本命：メインアカウント証明
LINE連携で変わらない場合は、問い合わせ窓口からメインアカウント証明を行います。公式は将来的な形として、こう説明しています。
アカウント同士の一致確認に必要な「顔と声」だけを映像で確認するため、映像以外の個人情報（本名・住所・家族構成など）は含めないよう整備します。
提供された映像は非公開で、ColorSingのサポート審査担当者のみがチェックし、同一人物かどうかの確認以外に使用いたしません。
本名や住所は求められません。 確認されるのは顔と声だけで、映像は非公開のまま審査担当者だけが見る、という設計です。
ただし現時点では、この限定配信の仕組みは実装されていません。公式は「お問い合わせ時にはこれに近い形でのメインアカウント証明手段をご案内致します」としています。まずは問い合わせるのが先です。
証明したあとはどうなるか
メインアカウント証明がされると、基本的に以後グレーアカウントに切り替わることはありません。
また、メインアカウント証明をすることによる不都合は発生しません。
一度証明すれば、原則として戻りません。 証明したことで何かを失うわけでもない、と明記されています。迷う理由は特にありません。
知っておくべき仕組み：証明すると、もう一方がグレーになる
ここは複数アカウントを持っている方に関わる、少し込み入った話です。公式の説明を整理すると、こう動きます。
| 状況 | 結果 |
|---|---|
| アカウントA＝メイン、アカウントB＝グレー | 初期状態 |
| Bをメインアカウント証明した | Aが自動的にグレー扱いになる |
| その後、Aも証明を完了した | A・Bともメインとして利用できる |
つまり証明を通した人の数だけメインが成立する設計です。家族それぞれが自分のアカウントを使っている場合は、各自が証明すれば全員メインになれます。一方で、同一人物が複数持っている場合は、証明しても片方しかメインになりません。
サブと判定された場合のリスク
グレーとサブでは重さが違います。サブと判断された場合はアカウント停止などのペナルティが適用される可能性があり、疑いが繰り返されたり悪質と判断された場合は、予告なくBAN・ネットワークBAN・端末BANが実施される可能性があるとされています。
ネットワークBANや端末BANが適用されると、メインアカウントを含む全アカウントがご利用いただけなくなる場合があります。
本来問題のなかったメインまで巻き添えになります。 ここが最も避けたい結末です。
境界線についても明記があります。
なお、家族や友達に一時的にSNSアカウントを借りてColorSingアカウントを作ったとしても、同一人物が複数端末を操作する場合もサブアカウントとみなします。
名義を借りても、操作しているのが同じ人ならサブ扱いということです。前提として、公式は「当アプリは、1人1アカウントを前提とする仕組みで、公平にコインを行き渡らせる設計を行っています。」としています。
Lシンガー側の実務
ここはLシンガーにとって他人事ではありません。リスナーがグレー判定を受けていると、その人がどれだけ応援してくれても枠に入るコインが極端に減ります。
「昔より反応が薄くなった」「応援してくれているのに数字が動かない」というとき、原因が本人の熱量ではなく判定側にあることがあります。
取るべき対応は単純です。0.1コインしか出ないと言われたら、LINE連携と問い合わせ窓口からのメインアカウント証明を案内する。 これだけで戻せる場合があります。原因を知らないと、リスナー側が「自分の応援には意味がない」と受け取ってしまいます。
コインまわりの全体像はカラーシングのコインとは？、倍率の仕組みはスターとは？倍率・有効期限・効かなくなる条件、スーパーいいねの扱いはスーパーいいねとは？で解説しています。
連携の手順そのものはColorSingのLINE連携とは？ログイン方法・メリット・変更できない点を解説で解説しています。
よくある質問
グレーアカウントだとBANされますか？
グレーはBANされる状態ではありません。コイン獲得に制限がかかる状態です。サブと判定された場合は、規約違反があれば利用制限やBANの対象になり得ます。
家族で同じWi-Fiを使っています。それが原因ですか？
公式は、一度ネットワークを共有するだけで判定されるような単純な仕組みではないとしています。複数の要因と繰り返しの行動から判定されます。
LINE連携すれば必ず解除されますか？
されません。公式も「必ず解除されるわけではありません」と明記しています。変わらない場合は問い合わせ窓口からメインアカウント証明を行います。
メインアカウント証明で本名や住所を出す必要はありますか？
公式は、確認するのは顔と声だけで、本名・住所・家族構成などは含めないよう整備するとしています。
一度メインになれば、また戻ることはありますか？
証明後は基本的に以後グレーに切り替わることはない、とされています。
まとめ
- 0.1コインしか出ない＝グレー判定のサイン。不具合ではありません
- グレーは「クロ」ではなく、メインかサブか判断できない状態です
- まずLINE連携。ただし必ず解除されるとは限りません
- 本命は問い合わせ窓口からのメインアカウント証明。証明後は原則グレーに戻りません
- 🚨 サブと判定されるとネットワークBAN・端末BANでメインまで使えなくなる可能性があります
- Lシンガーは、リスナーから相談されたらLINE連携と証明を案内するのが正しい対応です
※本記事はColorSing公式のよくある質問（faq.colorsing.com）の記載をもとに、2026年8月時点の内容を整理したものです。仕様・日程・金額は変更される場合があります。最新の内容は必ず公式でご確認ください。
監修：奥津ユキ（コアミュージックスクール講師）
ボーカル・ピアノ・サックス・フルート・DTM（Logic）を担当。解剖学、発声学など多岐にわたる知見を活かし、ボーカリスト・インフルエンサーを含む延べ数百名のボイストレーニングを担当。
